欺诈与拒付

我们推崇人工客服，而非虚拟客服。我们防欺诈服务的独到之处在于，商户会有专属的防欺诈经理，并能提供持续的风险管理服务。也就是说，商户可与我们内部具备丰富经验的防欺诈专业团队进行定期的一对一联系。

我们的防欺诈经理都拥有多年行业和区域风险管理经验，是商户所在市场和区域的防支付欺诈专家。他们能够为商户持续提供市场趋势洞察，实时监控商户的支付交易，对异常波动和风险及时报警。他们为商户网站上的可疑交易提供可靠的检测、预防和响应。

专业防欺诈团队的支持可最大限度地防止信用卡欺诈。我们的防欺诈团队会对商户的交易进行日常监测，对异常交易行为提供警告和风险识别。基于分析商户网站趋势和同市场的竞手趋势，这些主动预防措施将可以预警拒付增加。

为了方便商户查询和监控拒付情况，我们先进的商业分析系统可以为他们提供五份全面的拒付报告，包括：

• 特定时间段内商户收到的拒付笔数

• 具体的拒付原因

• 拒付发生的时长

• 拒付比例

• 同行比较：将商户的拒付比例与所属行业平均进行比较

我们对所有数据进行多维度分析，包含国家/地区、卡种类和币种等各类参数。

通过轻松地识别出可以挑战的拒付交易，商户的争议解决程序将更为经济、顺畅。我们的专家会就商户的拒付案件进行分析，并就有争议的拒付提出充分的依据，由此商户可以将宝贵的时间和资源聚焦在其核心业务上。

为商户安排的的专属拒付处理团队有着丰富的争议拒付处理经验，最重要的是他们获胜概率极高。根据我们支付系统里的详尽报告和我们交易后台汇总的各类信息，我们的拒付处理团队可为商户提供条理清晰的拒付申诉证据，提高申诉获胜的概率。